Charge de Clientele H/F - 34

Nous recherchons pour une societe d'approvisionneur d'eau un technicien relation client disponible rapidement .

Missions :

- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrite des abonnés (facturation et fuite)
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients
- Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations
- Savoir gérer et mettre à jour la base des données clientèle de manière efficace et présice (noms, type, classe...)
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains
- Proposer de nouveaux services

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Profil candidat recherché : Chargé de conseil client H/F

Compétences requises :
- Excellente communication verbale et écrite
- Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire
- Sens de l'écoute et capacité d'analyse
- Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel)
- Aisance avec les logiciels de gestion de relation client (CRM)

Qualités professionnelles :
- Rigueur et précision dans le travail
- Polyvalence et adaptabilité
- Forte capacité à travailler en équipe
- Sens du service client
- Fiabilité et ponctualité

Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un niveau équivalent, et vous possédez une première expérience dans le conseil client. Vous faites preuve de rigueur et maîtrisez parfaitement l'orthographe. De plus, vous êtes disponible rapidement.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.