Chargé·e d'Accueil Boutique Musée H/F - 34

Vos missions:
Développement et attractivité de la boutique:
- Faire des propositions à la Direction du musée pour le choix des produits dérivés et des titres d'ouvrages. Diversification de l'offre en fonction des publics cibles.
- Recherche de prestataires et/ou fournisseurs.
- Suivi avec les prestataires et/ou fournisseurs. Contact avec les fournisseurs sélectionnés.
- Suivi et analyse des résultats et des indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, progression du chiffre d'affaires, etc.) et reporting régulier auprès de sa hiérarchie.
- Gestion de l'envoi des produits vendus en ligne et leur suivi.
- Gestion des dépôts-ventes (convention, état de fin d'année et facturation.). Diminution des invendus en collaboration avec les référents.
- Suivi du budget en lien avec la responsable administrative et financière.

- Mise en place régulière des produits en fonction de la programmation du musée et dans une optique de valorisation des produits et de rendre le point de vente attractif.
- Maintenance générale du point de vente en veillant à son entretien et au respect des consignes de sécurité. OUI Réception et stockage des marchandises.
- Gestion administrative du rapprochement entre marchandises et factures. Suivi des produits (réassorts).
- Réaliser l'inventaire annuel, réaliser des vérifications de stock régulières.

- Accueil et conseil des publics, physiquement et par téléphone.
- Identifier la situation et la demande du visiteur- Rechercher l'information souhaitée
- Renseigner le client dans une langue ou un langage qu'il comprend
- Apporter une réponse à la demande directement et immédiatement si possible, sinon indirectement ou avec délai
- Diffusion des informations d'ordre culturel, commercial et général du musée et sur les sites à visiter.
- Prescrire des services et donner des informations complémentaires à la demande initiale, allant dans le sens de la promotion de la destination en connaissant tous les atouts de sa destination et savoir les promouvoir: Ville et Pays d'art et d'histoire, Grands sites, patrimoine, labels et classements, Unesco, histoire, potentiel d'activités de pleine nature, oeno-tourisme, etc
- Vente physique ou en ligne de la billetterie et des produits diffusés par la boutique-librairie. Tenue régulière d'une caisse ou d'un point de vente.
- Réception et traitement des demandes par traitement mail, Messenger, courrier selon procédures qualité, en lien avec le responsable DQ du musée (implication dans la DQ avec respect des procédures
- transmission d'informations ; idées remarques, incidents,.).
- Gérer le temps et réponse aux demandes dans les 24H ouvrables maximum.
- Recherche de l'information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites socio-pro.)

- Participation à l'organisation et au déroulement d'évènement et d'actions du musée. (conférence, animations, vernissages, mises sous plis)
- Renfort ponctuel sur des tâches administratives.

PROFIL:
Minimum Bac +2 en action commerciale ou vente marketing (BTS.) Maîtrise de l'anglais impérativement.
Connaissance du merchandising d'une boutique.
Maîtrise des techniques de commercialisation et de la réglementation spécifique aux commerces. Connaissances et/ou intérêt minimum dans/pour les domaines du musée : arts/ archéologie.
Expérience dans l'accueil si possible.
Maîtrise de l'outil informatique (au minima internet, Pack Office, OpenOffice). Maîtrise de tableurs, bonne logique comptable.

Les candidat(e)s devront faire parvenir une lettre de motivation, accompagnée du CV avant le 27-03-26 (prise de poste au 21-04-26)