Coordinateur - Coordinatrice ADV H/F - Gazechim Composites France

Le Groupe GAZECHIM, familial et indépendant, est leader dans le conditionnement et la distribution de matériaux composites, de fluides frigorigènes et de gaz liquéfiés.
Actuellement le groupe compte près de 800 collaborateurs répartis dans 40 filiales dans 20 pays. Le Groupe s'engage auprès de ses collaborateurs et de ses clients. Doté d'une expérience forte, d'un personnel formé et d'un savoir-faire unique, le Groupe se distingue par son expertise et sa fiabilité. ( Découvrez le Groupe Gazechim (FR) - YouTube)
GAZECHIM COMPOSITES FRANCE est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux composites. La société s'appuie sur une large gamme de produits (résines, renforts, gelcoats, matériaux d'âme, colles, adhésifs et solutions de mise en oeuvre) ainsi que sur des partenariats solides avec les plus grands producteurs mondiaux. Son expertise lui permet d'intervenir sur de nombreux secteurs exigeants tels que l'aéronautique, le nautisme, l'automobile, les sports et loisirs, l'éolien ou encore la construction.À propos du poste
Dans le cadre de notre développement et de l'évolution de notre organisation, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Administration des Ventes (ADV) H/F sur notre site de Béziers (34)
Rattaché(e) à la Responsable ADV et en lien étroit avec la Responsable des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi de l'activité commerciale et participez progressivement à la coordination opérationnelle du pôle ADV.

Vos missions
Suivi commercial
- Assurer l'accueil et le standard téléphonique.
- Gérer la relation client et répondre aux demandes clients et internes.
- Traiter les réclamations et litiges.
- Réaliser les offres et devis.
- Assurer le suivi de la facturation.
- Mettre à jour les bases de données et le fichier clients.
Traitement des commandes
- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Veiller au respect des conditions commerciales, des délais et de la qualité de service.
- Envoyer les accusés de réception de commandes (ARC).
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison.
- Participer à la gestion des stocks.
Organisation des activités logistiques
- Organiser et suivre les expéditions.
- Solliciter et suivre les cotations de transport.

Suivi et prévisions commerciales
- Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord de l'activité commerciale.
- Participer à l'établissement des prévisions commerciales.
- Assurer le suivi des indicateurs d'activité.
Coordination et développement managérial
- Participer à la coordination opérationnelle de l'activité ADV.
- Accompagner l'équipe dans l'organisation quotidienne et l'amélioration des processus.
- Contribuer aux projets transverses du service (ERP, organisation, process, communication interne).
- Être un relais auprès de la Responsable ADV.

Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2/3 dans le domaine commercial, administratif ou gestion.
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans en Administration des Ventes.
- Une première expérience en coordination d'activité, relation client BtoB ou animation d'équipe est appréciée.
Compétences
- Bonne maîtrise des techniques commerciales et de la gestion administrative.
- Excellente maîtrise du Pack Office.
- Expérience sur un ERP.
- Anglais professionnel niveau B1/B2.
Qualités personnelles
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Organisation et gestion des priorités.
- Rigueur et fiabilité.
- Esprit d'équipe.
- Capacité à prendre des initiatives et à accompagner le changement.

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Etablir un contrat de vente,Gérer des réclamations et litiges,Réaliser la gestion administrative des contrats

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités de conditionnement

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Administration des ventes
• Service client
• SGBD
• Sens du relationnel
• Anglais
• Relation client
• Pack Office
• Techniques de vente
• Gestion des stocks
• Pro-activité
• Traitement des commandes
• Facturation
• Organisation d'activités
• Permanence téléphonique
• Management d'équipe
• Suivi des opérations commerciales