Technicien de Proximité H/F - Proxiel

Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies.

Proxiel : C'est plusieurs pôles d'activités.

Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que nous entreprenons. Nous souhaitons que chacun de nos salariés s investissent dans nos projets et que notre entreprise soit animée par un projet commun : la réussite de chacun !

Notre approche est simple alors restons transparents dans nos échanges.

Notre siège est implanté à Montpellier PROXIEL. Nous disposons également d une agence sur Paris

Vous présentez des compétences dans les nouvelles technologies en qualité de techniciens développeurs ingénieurs, coté développement ou réseau, vous êtes basés ou mobile sur MONTPELLIER PARIS LYON TOULOUSE MARSEILLE AIX EN PROVENCE, NICE rejoignez-nous !

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte basé à Béziers afin d'assurer des activités de support utilisateurs ainsi que la gestion du matériel informatique.

Missions

Vous intervenez sur des activités de support de proximité, de gestion de parc et d'assistance aux utilisateurs.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner et mettre à jour les tickets dans EasyVista
- Accueillir les agents lors des permanences
- Assurer les prêts, dotations et restitutions de matériel informatique
- Faire signer les bons de remise aux agents
- Mettre à jour le parc informatique dans l'outil de gestion dédié
- Gérer le stock de matériel et assurer son réapprovisionnement
- Préparer les équipements informatiques (masterisation, démontage et préparation des postes)
- Réaliser l'enrôlement des smartphones et tablettes dans l'outil MDM
- Effectuer les prises en main sur les postes utilisateurs
- Gérer les garanties en assurant la coordination avec les agents et les fournisseurs
- Déclarer les dotations de cartes SIM sur le portail du partenaire téléphonie
- Maintenir à jour la documentation
- Assurer le traitement des incidents de niveaux N1 et N2
- Réaliser les prises en main à distance pour le diagnostic et la résolution des incidents
- Intervenir auprès des utilisateurs sur les différents sites et collèges du territoire biterrois
- Assurer le suivi des garanties auprès des fournisseurs (copieurs, postes de travail, etc.)

Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité et êtes à l'aise aussi bien dans la gestion des incidents utilisateurs que dans la préparation et le suivi du matériel informatique.

Rigoureux et organisé, vous savez gérer un parc informatique, assurer le suivi des stocks et maintenir à jour les outils de gestion associés.

Vous appréciez le contact utilisateur, faites preuve d'un bon sens du service et savez intervenir aussi bien à distance qu'en proximité.

Déplacements seront à prévoir sur l'ensemble du territoire biterrois

• Master Data Management (MDM)
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Smartphones
• Gestion de parc
• Support informatique
• EasyVista
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Gestion des stocks