Les missions du poste
Située à Béziers, Potentiel Humain agit comme un véritable partenaire RH auprès des entreprises et des candidats du Biterrois. Spécialistes de l'intérim, du CDD et du CDI, nous mettons en avant vos compétences, vos ambitions et votre évolution professionnelle.
Notre mission : placer l'humain et la confiance au coeur du recrutement.
Notre client, expert dans la vente et le conseil en assurance, recherche un(e) Conseiller(ère) en centre d'appels en CDD.Lieu : Béziers
Type de contrat : CDD (1 mois renouvelable)
Horaires : 8h / 17h ou 9h / 18h
Date de démarrage : au plus tôt
Expérience requise : Minimum 3 ans d'expérience significative en télévente ou téléconseil
Rémunération : entre 2000€ et 2100€ brut selon profil et expérience
Avantages : tickets restaurant
Rattaché(e) au manager du centre d'appels, vos principales missions seront :
- Gérer les appels entrants en répondant aux demandes des adhérents, professionnels de santé, prospects et agences, ainsi qu'aux sollicitations internes.
- Traiter efficacement les demandes et réclamations en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
- Accompagner et conseiller les clients en identifiant leurs besoins et en leur proposant des offres pertinentes.
- Développer les ventes en valorisant les produits et en adaptant votre argumentaire commercial aux attentes des clients.
- Assurer la gestion administrative des contrats, en veillant à la conformité et au suivi rigoureux des dossiers.
- Réaliser les opérations de gestion liées aux contrats : traitement des avenants, mise à jour des documents, enregistrement des paiements et encaissements.
Le profil recherché
- Formation type Bac +2 (commerce ou assurance)
- Minimum 3 ans d'expérience en télévente ou téléconseil, idéalement dans le secteur de l'assurance
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité d'écoute et aisance orale
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Diplomatie et empathie
Une formation complète vous permettra de vous intégrer rapidement et de monter en compétences. Vous évoluerez au sein d'une équipe solidaire et bienveillante, dans un environnement à taille humaine où convivialité et esprit d'équipe sont au coeur de la culture de notre client.
Si cette opportunité vous correspond, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !
Ref: 5ix97aub21
Compétences requises
- Service client
- Développement des ventes
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Rigueur et méthode
- Capacité d'écoute
- Encaissement
- Aisance à l'oral
- Empathie