Instructrice Gestionnaire de Dossiers - Beziers H/F - Communes

LA VILLE DE BEZIERS RECHERCHE POUR SON SERVICE REGLEMENTATION
UN INSTRUCTEUR GESTIONNAIRE DE DOSSIERS (H/F)

TITULAIRE - TEMPS COMPLET - CATÉGORIE C - POSTE A POURVOIR AU PLUS TÔT

Poste ouvert UNIQUEMENT aux agents titulaires de la fonction publique territoriale

Votre rôle à la ville de Béziers :
Accueil du public physique et téléphonique : établissement et suivi de dossiers divers (CNI/PSP, attestation d'accueil) - légalisation de signature, certification exécutoire, établissement de divers certificats,
Suivi administratif : enregistrement des dossiers de passeport, de CNI lors de leur réception,
Accueil téléphonique pour prise de rendez-vous et renseignements aux usagers.
Poste mutualisé entre l'Hôtel de ville et la Mairie de Quartier. (travail selon roulement sur les deux sites)

Contraintes particulières : travail occasionnel le week end durant les élections

Comment on vous imagine :
Savoir : acquisition de la réglementation relative aux titres d'identité et aux divers certificats,
Savoir faire : accueillir le public dans sa diversité, renseigner clairement et avec rigueur les usagers, être autonome en traitement de texte, savoir rédiger un mail, être capable d'appliquer la réglementation en vigueur,
Savoir être : faire preuve de discernement dans le traitement des situations, de calme et de patience vis à vis des administrés.
Rigueur, tolérance et esprit de groupe indispensables.


Ce que l'on vous propose :
Travail à temps complet 36h/semaine sur 4 jours (travail en continu de 08h à 17h),
13ème mois,
Participation mensuelle à la mutuelle et à la prévoyance (sous conditions),
Titres restaurants,
Adhésion au Groupement d'oeuvres sociales (GOS) : prestations sociales et culturelles, voyages à tarif préférentiel, participation aux frais de garde d'enfants, participation aux francs biterrois...

• Traitement de texte
• Permanence téléphonique
• Patience