Employé Polyvalent de Chambre d'Hôtes H/F - Potentiel Humain

Située à Béziers, Potentiel Humain agit comme un véritable partenaire RH auprès des entreprises et des candidats du Biterrois. Spécialistes de l'intérim, du CDD et du CDI, nous mettons en avant vos compétences, vos ambitions et votre évolution professionnelle.

Notre mission : placer l'humain et la confiance au coeur du recrutement.

Notre client, une maison d'hôtes, recherche un Employé polyvalent de chambre d'hôtes bilingue anglais H/F en CDI.- Type de contrat : CDI

- Lieu : Béziers

- Date de démarrage : septembre

- Temps de travail : 39h hebdomadaires

- Horaires : larges amplitudes avec planning tournant

- Rémunération : 30K€ brut / an

- Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle

Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes.

Réception & relation client

- Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out

- Gérer les réservations, la facturation et les encaissements

- Accompagner les clients tout au long de leur séjour (chambres, SPA, services)

- Présenter l'établissement, ses équipements et les informations touristiques

- Répondre aux demandes et assurer une conciergerie de qualité

- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme

- Garantir une relation client personnalisée, discrète et chaleureuse

Gestion & organisation

- Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés

- Mettre à jour les plannings d'occupation

- Participer à l'organisation des séminaires et événements

- Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes

Petit-déjeuner & service bar

- Préparer et mettre en place le petit-déjeuner

- Accueillir et servir les clients durant le service

- Assurer le nettoyage et le rangement de la salle

- Participer au service bar (boissons, cocktails, planches)

Entretien des espaces communs

- Assurer le nettoyage ponctuel des espaces communs (salle de petit-déjeuner, salon, etc.)

- Maintenir les extérieurs propres (terrasse, entrée, etc.)

- Veiller à la propreté générale et à la bonne présentation des lieux

- Vous justifiez d'une expérience significative en hôtellerie ou sur un poste en réception

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre capacité à offrir une expérience client de qualité

- Vous appréciez les environnements polyvalents et savez-vous adapter facilement aux différentes situations

- Vous savez gérer les priorités et rester efficace dans un contexte rythmé

- Vous êtes à l'aise à l'oral en français comme en anglais

- Vous avez le sens du détail et le goût du travail bien fait

- Vous êtes organisé(e), fiable et impliqué(e) dans vos missions

Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle unique ? Envoyez nous votre CV dès maintenant !

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